Perdiste la contraseña de acceso a OTRS? no sabes como recuperarla?, a cuantos no nos ha pasado, bueno hay maneras de recuperarla facilmente solo sigue estos sencillos pasos.

Si usas MySQL

# mysql -u root -p clave

UPDATE system_user SET pw=’roK20XGbWEsSM’ where login=’root@localhost’;

En este caso le he colocado la contraseña root encriptada usando crypt:

INDEPENDIENTEMENTE DE USAR MYSQL O POSTGRES

En la ultima version de OTRS si instalaste todos las dependencias de perl, ya cuentas con un script para recuparar la clave de una forma muy sencilla, y es el siguiente:

otrs.setPassword nameoftheuser nuevaclave.

MFCP!!!